Возврат

Иногда возникает необходимость вернуть товар магазину. Такое бывает, и мы готовы помочь Вам оформить возврат. Просто позвоните нам по телефону 8-999-765-84-24 и мы расскажем, что делать дальше.

Возврат товара надлежащего качества

Требования к товару:

товар не был в употреблении;
сохранены его потребительские свойства;
сохранена и не нарушена упаковка;
сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара в нашем магазине;
товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар;
товар надлежащего качества не является изготовленным по Вашему индивидуальному заказу, и не имеет индивидуально-определенные свойства, т.е. товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Сроки возврата:

при дистанционном способе покупки товара Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;
при покупке товара в магазине – в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Транспортные расходы: при возврате товара надлежащего качества, транспортные расходы, понесенные в связи с организацией возврата товара, компенсирует Покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Прием товара: Покупатель при получении заказа обязан проверить комплектность, отсутствие внешних повреждений. Если Покупатель пренебрег проверкой, то она считается проведенной по умолчанию, и товар является качественным.

Производственный брак: если в процессе укладки или в течение гарантийного срока Вы обнаружили дефекты товара, то необходимо выполнить следующие шаги:

свяжитесь с менеджером. Сообщите о выявленных недостатках товара, пришлите фото и видео дефекта, менеджер заполнит рекламационный бланк и отправит его на рассмотрение.
дождитесь обратной связи. Представитель завода-изготовителя свяжется с Вами, заберет образцы товара и отправит их на экспертизу для подтверждения заявленного дефекта. В случае, если брак подтвержден, товар подлежит обмену или возврату с компенсацией полной его стоимости.